Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Los datos personales captados mediante nuestra página web www.womanexcellence.com, así como aquellos que pueda proporcionarnos, en su caso, por teléfono o por correo electrónico, serán tratados por WE Experience VVJJ, S.L., con domicilio en Calle Hedilla, 39 Esc. D 1-1, 08031 Barcelona y NIF B10752905 (en adelante, WOMAN EXCELLENCE).
2. DETALLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nuestra página web ofrece a nuestros clientes y las personas que nos visitan distintos servicios y formularios de contacto, por lo que a continuación le facilitamos un resumen de las distintas finalidades para los que podemos tratar los datos personales en cada caso:
CONTACTA CON NOSOTROS | |
| Finalidad | En caso de ponerse en contacto con nosotros mediante alguno de nuestros formularios de contacto, o incluso por teléfono o correo electrónico, sus datos personales, así como cualquier información que nos transmita, serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud y ponernos en contacto con usted para proporcionarle la respuesta o asesoramiento oportuno. |
| Tipología de datos | Por norma general, únicamente tratamos datos identificativos y de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto. Sin embargo, trataremos también cualquier información que nos pueda transmitir en su mensaje o solicitud. Para proporcionarle las respuestas y asesoramiento no es necesario que nos proporcione ningún dato de salud, y no se los solicitaremos salvo que realmente sea necesario. Sin embargo, si nos los proporciona voluntariamente, entenderemos que nos proporciona también su consentimiento expreso para tratarlos. |
| Base de legitimación | Este tratamiento lo realizamos sobre la base de nuestro interés legítimo en asegurar que podemos ofrecerle la respuesta o asesoramiento oportuno y satisfacer sus necesidades. |
| Plazo de conservación | Todos los datos de consultas que hayamos tratado en relación con los formularios u otros medios de contacto los conservaremos |
RESERVA DE CITAS | |
Finalidad | Por norma general, gestionamos las reservas de citas mediante sistemas de terceros especializados, como por ejemplo Doctoralia. Sin embargo, en determinados casos podremos gestionar citas directamente, realizando las reservas correspondientes por teléfono, correo electrónico, etc. |
Tipología de datos | Para gestionar las reservas por nuestra cuenta, por norma general únicamente se requiere el nombre y apellidos, así como algún dato de contacto, teléfono o correo electrónico. Es posible que también te solicitemos otra información, como el nombre del/la especialista con quien se desea revisar la cita, historial de citas, etc. |
Base de legitimación | La base de legitimación de este tratamiento es el consentimiento, prestado en el momento de solicitar la cita. Asimismo, el consentimiento será |
Plazo de conservación | La reserva de citas se conserva únicamente durante el año en curso y, adicionalmente, otro año más que nos permita mantener un histórico para poder prestar un mejor servicio, recordando citas pasadas y facilitar tus futuras reservas. |
INSCRIPCIÓN A TALLERES O EVENTOS | |
Finalidad | En nuestra página web podrá encontrar los distintos talleres o eventos que organizamos, bien nosotros directamente, bien terceros con los que podamos tener acuerdos y que promocionemos en dicha página. Si quiere apuntarse a alguno de ellos, deberá proporcionarnos determinada información, que se tratará única y exclusivamente para su inscripción en el taller correspondiente. Asimismo, una vez suscrito, utilizaremos sus datos de contacto para remitirle información sobre el taller, y que no será de finalidad promocional. Dicha información puede ser, por ejemplo, cambios en el programa, el horario o fecha, o incluso la cancelación de éste. Para ello, utilizaremos cualquier forma de contacto que dispongamos, ya sea el correo electrónico, el teléfono (llamadas o sms) o incluso aplicaciones de mensajería instantánea como por ejemplo Whatsapp. |
Tipología de datos | Los datos personales solicitados pueden variar de un taller a otro. Habitualmente solicitamos únicamente datos identificativos y de contacto, como su nombre y apellidos, correo electrónico y/o teléfono. En algunos casos es posible que solicitemos también algunas características personales adicionales, para asegurar que el taller se adapta a sus necesidades o para conocerle mejor antes de acudir al mismo. |
Base de legitimación | Todos los datos tratados para la inscripción en nuestros talleres o eventos se tratan en base a las obligaciones contractuales contraídas con usted, a fin de poder prestarle el servicio y permitirle acudir al taller o evento correspondiente. Siempre que los datos del formulario de inscripción no sean obligatorios, tendrá libertad de proporcionarlos o no y, si lo hace, la base de legitimación para el tratamiento de dichos datos será el consentimiento. |
Plazo de conservación | La información vinculada a la inscripción a talleres o eventos la conservamos por un plazo de hasta dos años desde la finalización del taller o evento. |
HISTORIA CLÍNICA Y CONSENTIMIENTOS INFORMADOS | |
Finalidad | Cuando realices determinadas visitas en nuestro centro, podremos elaborar documentos médicos vinculados a su historia clínica, y que podrán ser custodiados tanto por nuestros profesionales como por nuestro centro. Asimismo, siempre que sea necesario, conservaremos los consentimientos informados vinculados a cualquier tratamiento realizado. |
Tipología de datos | Por norma general, los datos tratados en su historia clínica son los necesarios para gestionar todas las valoraciones e informaciones de cualquier índole sobre la situación y evolución clínica de un paciente, incluyendo datos de salud. |
Base de legitimación | El mantenimiento de la historia clínica así como, en su caso, la gestión de los consentimientos informados, se realizarán en cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como específicamente en Catalunya, la Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre los derechos de información concerniente a la salud y la autonomía del paciente y la documentación clínica. |
Plazo de conservación | Los datos vinculados a la historia clínica y el consentimiento informado se conservarán un mínimo de 5 años de conformidad con la Ley 41/2002 anterior, en ámbito estatal, así como en ámbito autonómico, 15 años de conformidad con la Ley 21/2000. Sin perjuicio de lo anterior, si la relación con el paciente fuera continuada y superior a los plazos anteriores, podremos conservar su historia clínica por un plazo superior, siempre que la información contenida en la misma sea oportuna para su seguimiento médico. |
SUSCRIPCIÓN A NUESTRAS COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS | |
Finalidad | Si voluntariamente se suscribe a nuestro servicio de newsletter, sus datos serán tratados para ofrecerle información que podamos considerar de su interés, lo que podrá incluir desde artículos divulgativos, a información sobre nuevos servicios, e incluso ofertas, promociones o invitaciones a eventos o talleres organizados por nosotros u otras terceras con las que podamos llegar a acuerdos. Asimismo, a raíz de dichas comunicaciones comerciales, podremos obtener otra información como, por ejemplo, si abre nuestras comunicaciones, si accede a los contenidos que le ofrecemos en ellas, etc. Aunque normalmente esta información la utilizamos únicamente para realizar estadísticas sobre el interés que generan nuestras comunicaciones y contenidos, también podemos utilizarla para aprender qué le interesa, generando un perfil de usuario que nos permita segmentar la información que le remitimos. De esta forma, podemos asegurar que los contenidos que le enviamos son de su interés. |
Tipología de datos | Para gestionar su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, le solicitamos el correo electrónico donde enviarlas, así como su nombre y apellidos para personalizarlas. |
Base de legitimación | Podrá apuntarse a dichas comunicaciones desde distintos formularios de nuestra página web, marcando la casilla correspondiente en cada caso, siendo la base legitimadora del tratamiento su consentimiento. Tal y como se indica en tratamientos anteriores, es posible que le remitamos información sobre servicios contratados, como reservas, eventos o talleres. En estos casos, estas comunicaciones son independientes a la newsletter y no están basadas en su consentimiento, por lo que, aunque no acepte recibir nuestras comunicaciones comerciales, sí seguirá recibiendo las notificaciones oportunas sobre los servicios solicitados. |
Plazo de conservación | En estos casos, y por norma general, tratamos los datos de forma indefinida mientras el usuario no solicita que dejemos de enviarle las comunicaciones (lo que puede hacer en cualquier momento) o nos solicite eliminar todos los datos. Sin embargo, periódicamente realizamos revisiones internas para verificar si existen cuentas que ya no se utilizan o no existen, o usuarios que ya no abren nuestras comunicaciones, y eliminar los datos directamente. Intentamos que esto se haga por lo menos una vez al año. |
3. COMUNICACIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de WOMAN EXCELLENCE, quienes realizan determinadas actividades para nosotros, pero que en ningún caso tratan los datos para sus propias finalidades (por ejemplo, el servicio de envío de comunicaciones comerciales, mantenimiento de la página web, o terceras empresas que colaboren con nosotros para organizar talleres o eventos, entre otros).
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que, si se inscribe en un evento o taller organizado por una tercera empresa, para lo que probablemente debamos facilitarle los datos correspondientes a su inscripción. Siempre que el evento o taller esté organizado por un tercero, lo informaremos oportunamente en la información descriptiva del evento o taller.
WOMAN EXCELLENCE no trata sus datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (UE y EEE respectivamente). Si esta situación cambiara en cualquier momento, WOMAN EXCELLENCE se compromete a tomar las medidas oportunas para realizar la transferencia conforme a lo establecido en la normativa aplicable en cada momento, y asegurar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
4. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Sin perjuicio de los plazos de conservación indicados anteriormente para cada uno de los tratamientos, la normativa prevé que los datos puedan conservarse, bloqueados o aislados de los sistemas de tratamiento, a fin de dar cumplimiento a la normativa que pueda ser de aplicación en cada caso.
Por ejemplo, si el evento o taller al que se inscribe requiere de pago, le emitiremos una factura. Los datos personales vinculado a dicha factura se conservarán durante cinco (5) años para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, pero podría elevarse hasta diez (10) años si consideramos que son necesarios para asuntos con consecuencias penales. En todo caso, una vez
bloqueados o aislados de nuestros sistemas, los datos serán conservados únicamente a disposición de jueces y tribunales o autoridades competentes.
5. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
En cualquier momento podrá oponerse a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente. Si tuviera cualquier duda, cuestión o queja sobre la forma en la que tratamos sus datos personales, o quisiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, mediante comunicación por escrito a la dirección postal Calle Hedilla, 39 Esc. D 1-1, 08031 de Barcelona, o bien por correo electrónico a info@womanexcellence.com. Puede utilizar también estos puntos de contacto para solicitar no le enviemos más comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pero le recomendamos utilizar el botón o enlace de “dar de baja” que encontrará en cada comunicación para que la baja sea inmediata.
En el supuesto que no obtenga respuesta en un periodo razonable o no esté conforme, podrá interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.
